Politica de Troca e Reembolso
Política de Troca e Devolução
Esta política de troca entra em vigor a partir de 2024. Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para efetuar uma troca
O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é necessário que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca
Preencha o formulário "Solicitar Troca/Devolução", informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento
Se você se arrepender da compra, também poderá devolver o pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para solicitar uma devolução por arrependimento
Preencha o formulário “SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO” informando seu nome completo e número do pedido. Após o preenchimento, você receberá o reembolso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual, sem custo adicional para você.
Para produtos com defeito de fabricação
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para solicitar a devolução de produtos com defeito
Preencha o formulário “SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO” e envie um e-mail para contato@baclaconcept, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação, incluindo descrição com fotos ou vídeos. Analisaremos o seu caso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custo adicional para você receber o reembolso.
Para devolver os produtos
Siga as seguintes etapas:
- Solicite a devolução preenchendo o formulário “SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO” e aguarde o recebimento do código de autorização de postagem por e-mail.
- Após receber o código de autorização de postagem, dirija-se a uma agência dos Correios para postar a mercadoria. Os custos de envio serão cobertos pela nossa loja, conforme estabelecido pelo Direito do Consumidor.
- Embale os produtos adequadamente para preservá-los durante o transporte. Você pode utilizar a mesma embalagem em que recebeu a sua compra, desde que não esteja danificada, ou uma caixa apropriada.
- Poste a mercadoria na agência dos Correios e aguarde o processamento da devolução.
Se tiver alguma dúvida sobre a política de troca ou o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar.
Para solicitar um reembolso por arrependimento
Siga estas etapas:
- Preencha o formulário SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO, informando seu nome completo e número do pedido.
- Após preencher o formulário, aguarde as instruções para envio dos produtos devolvidos.
- Envie os produtos de volta para nós no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
- Assim que recebermos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso em até 30 dias. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao fazer a compra na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar.
Para solicitar a devolução de produtos com defeito
Siga estas etapas:
- Preencha o formulário SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO, informando seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito de fabricação. Você pode incluir descrições, fotos ou vídeos que ajudem a evidenciar o defeito.
- Após preencher o formulário, aguarde as instruções para envio dos produtos devolvidos.
- Envie os produtos de volta para nós no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
- Assim que recebermos os produtos devolvidos, analisaremos o defeito em até 30 dias.
Se o defeito for confirmado, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao fazer a compra na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar.
Para devolver os produtos seguindo o processo de logística reversa
Siga estas etapas:
- Após solicitar a devolução por arrependimento ou de produtos com defeito e receber o código de autorização de postagem por e-mail, embale os produtos de forma segura na mesma embalagem original ou em uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
- Dirija-se a uma agência dos Correios com os produtos embalados e o código de autorização de postagem.
- Apresente o código de autorização de postagem na agência dos Correios e envie os produtos para o seguinte endereço: Rua Dentista Barreto, 1079-CEP: 03420-000 / São Paulo - SP.
- Aguarde a confirmação de recebimento dos produtos pela nossa loja.
- Assim que recebermos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao fazer a compra na nossa loja virtual.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar.
Entre em contato conosco
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Solicitar TROCA/DEVOLUÇÃO: Clique e preencha o formulário para registrar sua solicitação:
